Häufige Fragen | ANIMI Malcesine

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna und die weiteren an der Kasse angezeigten Methoden. Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und unsere Anbieter abgewickelt; vollständige Kartendaten speichern wir nie.

Kann ich einen Artikel reservieren und im Geschäft abholen?

Ja. Wählen Sie an der Kasse "Abholung in Malcesine" oder schreiben Sie uns per WhatsApp, und wir legen das Teil in der Boutique für Sie zurück.

Kann ich die Neuheiten sehen, bevor sie online gehen?

Ja. Treten Sie unserer WhatsApp-Gruppe bei und erhalten Sie die wöchentlichen Neuheiten, sobald sie eintreffen, mit erster Wahl. Sie können auch einen Videoanruf buchen, und wir zeigen Ihnen die Teile live.

Versand

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Innerhalb Italiens kostet der Versand € 8, kostenlos ab € 100, Lieferung in 3–5 Werktagen. Für Europa und den Rest der Welt siehe unsere Versandseite. Wir versenden Montag bis Freitag; Wochenendbestellungen gehen am Dienstag raus.

Versenden Sie außerhalb der EU?

Ja, ins Vereinigte Königreich, in die USA, nach Kanada und in die meisten anderen Länder. Einfuhrzölle und lokale Steuern, soweit anfallend, trägt der Empfänger.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, ungetragen und mit Etiketten. Der Rückversand geht zu Lasten des Kunden. Artikel mit der Kennzeichnung Last Pieces oder mit bis zu 80 % Rabatt sind vom Umtausch ausgeschlossen. Alle Details auf unserer Rückgabeseite.

Kann ich gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen?

Ja. Schreiben Sie uns vorher: Wenn der Artikel verfügbar ist, legen wir ihn für Sie zurück. Ein Umtausch ist auch direkt in der Boutique in Malcesine möglich.

Größen und Produkte

Welche Größen führen Sie?

Unsere Marken reichen von XS bis XXL, dazu Einheitsgrößen mit lockerer Passform. Jede Produktseite zeigt die Größe des Models und seine Körpergröße. Im Zweifel fragen Sie uns: Wir kennen die Passform jeder Marke und beraten Sie gern.

Sind die Kleidungsstücke made in Italy?

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit italienischen Marken, die in Italien produzieren, überwiegend mit Naturfasern wie Leinen, Baumwolle, Viskose, Wolle und Kaschmirmischungen. Die Zusammensetzung steht auf jeder Produktseite.

Wie oft kommen neue Teile?

Jede Woche. Inhaber Michele besucht die Marken jeden Montag und wählt die neuen Teile persönlich aus.

Die Boutique

Wo sind Sie?

In der Altstadt von Malcesine am Gardasee: Vicolo Parrocchia 2, wenige Schritte vom Hafen und der Fähranlegestelle. Auf unserer Kontaktseite finden Sie die Karte.

Sprechen Sie Englisch oder Deutsch?

Ja, in der Boutique und online betreuen wir Sie auf Italienisch, Englisch und Deutsch.

Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie an info@animimalcesine.com oder per WhatsApp an +39 045 657 0933.