Häufige Fragen | ANIMI Malcesine
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna und die weiteren an der Kasse angezeigten Methoden. Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und unsere Anbieter abgewickelt; vollständige Kartendaten speichern wir nie.
Kann ich einen Artikel reservieren und im Geschäft abholen?
Ja, das ganze Jahr. Wählen Sie an der Kasse "Abholung in Malcesine" oder schreiben Sie uns im Chat, und wir legen das Teil für Sie zurück. Von April bis Oktober können Sie es während der Öffnungszeiten abholen; von November bis Ende März ist die Boutique geschlossen, aber wir wohnen in der Nähe: Wir melden uns für einen Termin und erwarten Sie im Geschäft.
Kann ich die Neuheiten sehen, bevor sie online gehen?
Ja. Treten Sie unserer WhatsApp-Gruppe bei und erhalten Sie die Neuheiten, sobald sie eintreffen, mit erster Wahl. Sie können auch einen Videoanruf buchen, und wir zeigen Ihnen die Teile live.
Versand
Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Innerhalb Italiens kostet der Versand € 8, kostenlos ab € 100, Lieferung in 2–3 Werktagen. Europa: 3–5 Werktage; außerhalb der EU: 5–8 Werktage. Alle Kosten und Länder in unseren Versandbedingungen. Wir versenden das ganze Jahr, Montag bis Freitag; Wochenendbestellungen gehen am Dienstag raus.
Versenden Sie außerhalb der EU?
Ja, ins Vereinigte Königreich, in die USA, nach Kanada und in die meisten anderen Länder. Einfuhrzölle und lokale Steuern, soweit anfallend, trägt der Empfänger.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, ungetragen und mit Etiketten. Der Rückversand geht zu Lasten des Kunden; die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder wir einen falschen Artikel geschickt haben. Artikel mit der Kennzeichnung Letzte Stücke oder mit bis zu 80 % Rabatt sind vom Umtausch ausgeschlossen. Alle Details in unseren Rückgabebedingungen.
Kann ich gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen?
Ja. Sagen Sie es uns bei Ihrer Rücksendeanfrage: Statt einer Erstattung können wir den Betrag für einen neuen Einkauf Ihrer Wahl verwenden, und wenn die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist, legen wir sie für Sie zurück. Ein Umtausch ist auch in der Boutique in Malcesine möglich, von April bis Oktober während der Öffnungszeiten, im Winter nach Vereinbarung.
Größen und Produkte
Welche Größen führen Sie?
Unsere Marken reichen von XS bis XXL, dazu Einheitsgrößen mit lockerer Passform. Jede Produktseite zeigt die Größe des Models und seine Körpergröße. Im Zweifel fragen Sie uns im Chat: Wir kennen die Passform jeder Marke und beraten Sie gern.
Sind die Kleidungsstücke made in Italy?
Die meisten unserer Kollektionen werden von italienischen Marken in Italien hergestellt. Zusammensetzung und Herkunftsland stehen immer auf jeder Produktseite.
Wie oft kommen neue Teile?
Während der Saison jede Woche. Inhaber Michele besucht die Marken und wählt die neuen Teile persönlich aus.
Die Boutique
Wo sind Sie und wann haben Sie geöffnet?
In der Altstadt von Malcesine am Gardasee: Vicolo Parrocchia 2, wenige Schritte vom Hafen und der Fähranlegestelle. Von April bis Oktober haben wir täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, auch sonntags. Von November bis Ende März ist die Boutique geschlossen, der Online-Shop bleibt geöffnet und eine Abholung ist nach Vereinbarung möglich. Details und Karte auf unserer Seite mit den Öffnungszeiten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Am schnellsten über den Chat unten rechts auf jeder Seite. Sie können uns auch per WhatsApp an +39 348 691 4307 schreiben, die Boutique unter +39 045 657 0933 anrufen oder eine E-Mail an info@animimalcesine.com senden. Wir antworten auf Italienisch, Englisch und Deutsch.