Domande frequenti | ANIMI Malcesine

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e debito, PayPal, Klarna e gli altri metodi mostrati al checkout. I pagamenti sono gestiti in sicurezza da Shopify Payments e dai nostri provider; non conserviamo mai i dati completi della carta.

Posso prenotare un capo e ritirarlo in negozio?

Sì. Scegli "Ritiro a Malcesine" al checkout, oppure scrivici su WhatsApp e teniamo il capo da parte in boutique.

Posso vedere i nuovi arrivi prima che vadano online?

Sì. Entra nel nostro gruppo WhatsApp e ricevi i nuovi arrivi della settimana appena entrano, con la prima scelta. Puoi anche prenotare una videochiamata e ti mostriamo i capi dal vivo.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?

In Italia la spedizione costa € 8, gratuita da € 100, consegna in 3–5 giorni lavorativi. Per Europa e resto del mondo vedi la pagina spedizioni. Spediamo dal lunedì al venerdì; gli ordini del weekend partono il martedì.

Spedite fuori dall'Unione Europea?

Sì, in Regno Unito, Stati Uniti, Canada e nella maggior parte degli altri paesi. Dazi e tasse locali, dove previsti, sono a carico del destinatario.

Resi e cambi

Posso restituire un capo?

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, non indossato e con i cartellini. La spedizione del reso è a carico del cliente. I capi Last Pieces o scontati fino all'80% sono vendite finali. Tutti i dettagli nella pagina resi.

Posso cambiare taglia o colore?

Sì. Scrivici prima: se il capo è disponibile lo teniamo da parte. Il cambio si può fare anche direttamente in boutique a Malcesine.

Taglie e prodotti

Che taglie avete?

I nostri brand vanno dalla XS alla XXL, più i capi taglia unica pensati per una vestibilità morbida. Ogni scheda indica la taglia indossata dalla modella e la sua altezza. In caso di dubbi chiedici: conosciamo la vestibilità di ogni brand e ti consigliamo volentieri.

I capi sono made in Italy?

Sì. Lavoriamo solo con brand italiani che producono in Italia, per lo più con tessuti naturali come lino, cotone, viscosa, lana e misti cashmere. La composizione è indicata in ogni scheda prodotto.

Ogni quanto arrivano nuovi capi?

Ogni settimana. Il titolare Michele visita i brand ogni lunedì e seleziona personalmente i nuovi capi.

La boutique

Dove siete?

Nel centro storico di Malcesine, sul Lago di Garda: Vicolo Parrocchia 2, a pochi passi dal porto e dall'imbarcadero. Nella pagina contatti trovi la mappa.

Parlate inglese o tedesco?

Sì, in boutique e online ti assistiamo in italiano, inglese e tedesco.

Non hai trovato la risposta? Scrivi a info@animimalcesine.com o su WhatsApp al +39 045 657 0933.