Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, invia una mail a info@animimalcesine.com indicando l’ID dell’ordine e i dettagli del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Indirizzo per il reso

ANIMI di Rebucci Michele Vicolo Parrocchia 2 37018 Malcesine (VR) – Italia Tel. +39 045 6570933 / +39 348 6914307

Garanzia legale e diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente che non sia pienamente soddisfatto dell’acquisto può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Gli articoli possono essere restituiti senza obbligo di motivazione e senza costi aggiuntivi, ad eccezione delle spese di spedizione per il reso.

Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora non siano rispettate le condizioni previste. In caso di approvazione, il cliente riceverà le istruzioni per procedere con la restituzione, che dovrà avvenire entro 48 ore dalla comunicazione. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi, detraendo eventuali costi di spedizione.

Eccezioni – Promozioni “Last Pieces”

Gli articoli contrassegnati come “Last Pieces” o venduti con sconti fino all’80% sono considerati vendita finale e non sono soggetti a reso né rimborso. Questi prodotti rientrano nelle eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo e sono offerti a prezzo speciale di fine serie.

Pacchi rifiutati e spedizioni non ritirate

Nel caso in cui il cliente rifiuti il pacco o la spedizione non venga ritirata e ritorni al nostro magazzino, l’eventuale rimborso verrà effettuato solo dopo aver detratto:

• i costi di giacenza applicati dal corriere,

• le spese di rientro al mittente,

• una commissione di restock del 20%.

Queste trattenute coprono i costi logistici e operativi generati dal rifiuto o dalla mancata consegna del pacco.